よくあるご質問

製品に関して

開封したところ、猫用トレイの容器に黒っぽい点があったのですが、大丈夫でしょうか？

猫用トレイの容器のフチ及び蓋内面シール付近に生じている暗緑色の点状の物は、加熱により肉の粒子が焦げたものであり品質には問題はありません。

開封したところ、フードにくぼみがあったのですが、大丈夫でしょうか？

缶詰めを開けた時に、缶の内部が真空に近いため、外圧との差で外の空気が一気に缶の中に入ってくぼみが出来る場合がございます。製品に問題はありません。

缶詰の内容物が灰色になっていましたが何故でしょうか？

鶏肉由来の硫黄がビタミン・ミネラル類と反応して灰色になりますが、健康上悪い影響を及ぼすものではありません。

スナックの中に入っていた小袋を飲み込んだのですが、大丈夫でしょうか？

脱酸素剤で内容物（鉄粉・ビタミンC等）については、無害ですので、便と一緒に排泄されますが、稀に体調を崩す場合は速やかに獣医師に診てもらってください。

開缶後、どの程度日持ちしますか？

清潔な別の容器に移し替えていただき、冷蔵庫で2～3日程度です。

離乳食はいつからいつごろまでですか？

生後3週間～生後3ヶ月頃までです。

ビーフエキスは何が原料ですか？ビーフエキスは何が原料ですか？

牛肉を煮込んだエキスがベースです。

賞味期限の過ぎた商品を与えても大丈夫でしょうか？

メーカーとして保証は出来ません。古くなるにしたがって風味は落ちていきます。賞味期限は未開封の状態での期間です。開封後は冷蔵庫で保管し2～3日程度で使い切ってください。

総合栄養食と栄養補完食の違いは何ですか？

総合栄養食はその製品とお水だけ与えていれば健康維持に必要な栄養が摂れるフードです。栄養補完食は特定の栄養を調整したものや嗜好性を高めるためのフードです。

『国産品』とありますが、全ての原料も国産ですか？

新潟の自社工場及び協力工場にて製造しております。原料等も極力国産原料を使うよう努力しておりますが、やむを得ない場合は外国産を使用しております。

販売先を教えてください。

営業所にお問い合わせください。
東日本地区：03-3941-4171
西日本地区：06-6748-7733

営業時間　　※東日本・西日本営業所共通
月曜～金曜　9:00～12:00 / 13:00～17:00
（土・日・祝祭日、夏季および年末年始休業期間を除く）

直接販売はできますか？

お客様への直接販売は行っておりません。